Termos de Uso

Estes Termos regulam o uso da plataforma WiseView Analytics (“WiseView”), oferecida por Josias Fonseca (CPF ***.762.689-**). Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se estiver usando a WiseView em nome de uma empresa, você declara ter poderes para aceitá-los em nome dela.

A WiseView é uma plataforma de análise de dados para lavanderias self-service. Ela organiza vendas, clientes e máquinas em dashboards, relatórios e ferramentas de relacionamento, a partir de arquivos enviados pelo próprio cliente.

• A WiseView não substitui o sistema operacional da lavanderia nem processa pagamentos dos clientes dela.
• A integração com a Cicclo é feita exclusivamente por importação das planilhas exportadas do painel da Cicclo, porque a Cicclo não oferece API pública para acesso aos dados. A WiseView é um serviço independente, sem vínculo com a Cicclo.
• Os indicadores refletem os arquivos importados. Se o formato das exportações da Cicclo mudar, a importação pode ficar indisponível até que a WiseView seja adaptada.

• Você deve ser maior de 18 anos e informar dados verdadeiros e atualizados.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por todas as atividades realizadas com o seu acesso.
• Avise-nos imediatamente pelo canal de contato se suspeitar de uso não autorizado da sua conta.

Toda conta nova tem 14 dias de teste gratuito, com uma unidade. Ao fim do teste, sem a contratação de um plano, a conta passa a funcionar em modo somente leitura: os dados e relatórios continuam acessíveis, mas importações, cadastros e envios ficam bloqueados. Nenhum dado é apagado por causa do fim do teste.

A WiseView tem um único plano, com todos os recursos, cobrado por unidade (lavanderia) ativa. A contratação é feita dentro da plataforma, e os pagamentos são processados pela Stripe; a WiseView não armazena os dados do seu cartão. O valor vigente é o exibido no site e na tela de contratação.

• Mensal: cobrado no cartão de crédito, com renovação automática a cada mês até o cancelamento.
• Anual à vista: pagamento único por Pix ou cartão, que dá acesso por 12 meses, sem renovação automática. Ao fim do período, a conta passa ao modo somente leitura até uma nova contratação.
• Se a cobrança do plano mensal falhar, a Stripe faz novas tentativas. Se o pagamento não for regularizado, a conta passa ao modo somente leitura até a regularização. Nenhum dado é apagado por isso.
• Reajustes de preço serão comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir da renovação ou contratação seguinte.

• O plano mensal pode ser cancelado a qualquer momento em Configurações → Cobrança, no portal de pagamento. O acesso continua até o fim do mês já pago, e não há novas cobranças.
• Arrependimento: se você pedir o cancelamento em até 7 dias da primeira contratação, devolvemos o valor pago integralmente. Basta pedir pelo canal de contato.
• Depois desse prazo, não há reembolso proporcional: no mensal, o acesso segue até o fim do mês pago; no anual à vista, até o fim dos 12 meses pagos.
• Cancelar o plano não exclui os dados: a conta fica em modo somente leitura. Para excluir a conta e os dados, veja a seção “Encerramento”.

Ao usar a WiseView, você se compromete a não:

• importar dados que você não tenha o direito de tratar;
• enviar mensagens não solicitadas (spam) ou em desacordo com as políticas do WhatsApp e com a legislação aplicável;
• tentar acessar contas, dados ou áreas que não sejam suas;
• copiar, revender, fazer engenharia reversa ou sobrecarregar intencionalmente a plataforma.

Os dados importados para a WiseView (vendas, clientes, máquinas e afins) pertencem a você. Em relação aos dados pessoais dos clientes da sua lavanderia, você é o controlador e a WiseView atua como operadora, tratando-os somente para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

Você garante que possui base legal para tratar esses dados e para contatar seus clientes, inclusive por WhatsApp. Relatórios e listas podem ser exportados em CSV a qualquer momento enquanto a conta estiver ativa.

A plataforma, sua marca, seu código e seu design pertencem à WiseView. Estes Termos concedem a você apenas o direito de uso, pessoal e intransferível, enquanto a conta estiver ativa.

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Pode haver pausas para manutenção, atualizações ou por falhas de fornecedores de infraestrutura. Sempre que possível, manutenções programadas serão avisadas com antecedência.

Os indicadores e relatórios têm caráter informativo e dependem da qualidade dos dados importados. As decisões de negócio tomadas a partir deles são de responsabilidade do cliente. Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total da WiseView fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato que a originou.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo canal de contato. A WiseView pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos. Após o encerramento, os dados são excluídos conforme descrito na Política de Privacidade.

Estes Termos podem ser atualizados. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma antes de entrarem em vigor. O uso continuado após esse aviso representa concordância com a nova versão.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Foz do Iguaçu/PR para resolver eventuais conflitos, ressalvados os direitos do consumidor.

Dúvidas sobre estes Termos: contato@wiseview.com.br.