Política de Privacidade

• WiseView como controladora: dados de quem cria conta e usa a plataforma (nome, e-mail, acesso) e de quem assina nossas novidades.
• WiseView como operadora: dados dos clientes das lavanderias, importados pelas contas a partir das planilhas da Cicclo. Nesse caso, a lavanderia é a controladora e decide como esses dados são usados; a WiseView os trata apenas para prestar o serviço contratado.

• Cadastro e acesso: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) e dados da conta, como unidades, máquinas e logo.
• Dados importados pela lavanderia: vendas (data, valor, máquina, forma de pagamento, cupom, final mascarado do cartão) e dados dos clientes dela, como nome, telefone, e-mail, CPF, CEP e data de nascimento, quando presentes na planilha.
• Pagamento: plano, quantidade de unidades, datas e situação da assinatura e o identificador de cliente na Stripe. Os dados do cartão e do Pix são tratados diretamente pela Stripe; a WiseView não os recebe nem armazena.
• Mensagens: histórico de mensagens de WhatsApp enviadas pela plataforma, quando o recurso é usado.
• Uso e segurança: registro das ações feitas na conta (auditoria) e informações técnicas de acesso necessárias para proteger a plataforma.
• Novidades: e-mail informado no formulário do site e um código derivado do endereço IP (hash), usado só para limitar tentativas abusivas e apagado em até 1 dia.

• Prestar o serviço, importar arquivos, calcular indicadores e dar suporte — execução de contrato (art. 7º, V).
• Manter a plataforma segura, prevenir fraudes e melhorar o produto — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Enviar novidades por e-mail — consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II).

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

Como controladora dos dados dos seus clientes, a lavanderia é responsável por ter base legal para coletá-los e importá-los, por informar seus clientes sobre esse tratamento e por respeitar as regras do WhatsApp e da LGPD ao contatá-los.

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para operar o serviço, que atuam sob nossas instruções:

• hospedagem, banco de dados, armazenamento de arquivos e autenticação;
• envio de e-mails transacionais (confirmação de cadastro e recuperação de senha);
• processamento de pagamentos (Stripe), que recebe nome, e-mail e os dados de pagamento informados na contratação;
• medição agregada de acesso ao site (Cloudflare Web Analytics), sem cookies;
• provedor de envio de mensagens de WhatsApp, quando o recurso é usado.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

Alguns fornecedores de infraestrutura podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos fornecedores com padrões de segurança e proteção de dados compatíveis com a LGPD (art. 33).

Os dados de cada conta são isolados por regras de acesso no próprio banco de dados. A comunicação é criptografada (HTTPS), o acesso é controlado por papéis e as ações relevantes ficam registradas em auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; em caso de incidente com risco relevante, avisaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, salvo os que precisarmos guardar para cumprir obrigações legais ou exercer direitos em processos. O e-mail de novidades é mantido até o cancelamento da inscrição.

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Envie sua solicitação para contato@wiseview.com.br.

Se você é cliente de uma lavanderia que usa a WiseView, procure primeiro a própria lavanderia, que é a controladora dos seus dados. Se nos procurar, encaminharemos o pedido a ela.

Usamos apenas cookies e armazenamento local essenciais: para manter você conectado e lembrar preferências como o tema claro ou escuro. Não usamos cookies de publicidade.

Para medir o acesso ao site, usamos o Cloudflare Web Analytics, que não usa cookies nem identifica visitantes: registra de forma agregada as páginas visitadas, a origem da visita, o tipo de dispositivo e o país, sem armazenar o endereço IP.

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou na plataforma. Veja também os Termos de Uso.

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados, fale com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais: contato@wiseview.com.br.